Política de Devoluciones y Cambios de Prime Shop

Fecha de entrada en vigor: 12/06/2024

En Prime Shop, accesible desde www.primeshop.com.py, nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y devoluciones:

1. Cambios por Defecto de Fábrica

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica. Los productos deben ser probados en la tienda y al momento de retirar el paquete.

2. Garantía de Productos Enviados por Transportadora

Los productos enviados por transportadora cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de recepción. Si recibe un producto defectuoso, contáctenos de inmediato para gestionar el cambio.

3. Artículos no Retornables ni Reembolsables

No realizamos devoluciones ni reembolsos. Los siguientes tipos de bienes no son elegibles para cambios:

  • Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
  • Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

4. Procedimiento para Cambios

Para completar su solicitud de cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Para iniciar el proceso de cambio, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: Regimiento Piribebuy 260 (Shopping Hijazi) 4 piso, sala 410, Ciudad del Este, Paraguay.

5. Envío de Productos para Cambio

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

6. Necesita Ayuda?

Contáctenos en [email protected] para preguntas relacionadas con cambios y garantías.